Usługi zwrotów
Jak odesłać towar?
Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo go zwrócić w ciągu 30 dni*. Koszty związane ze zwrotem pokrywa firma Koffer24**.
Rozpatrzenie zwrotu może potrwać do 14 dni.
WAŻNE: Jeśli towar jest uszkodzony lub ma inne wady, przed zwrotem koniecznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres mail@Koffer24.de, korzystając z naszego formularza kontaktowego lub dzwoniąc w godzinach pracy.
Portal zwrotów
Wybierz produkt – podaj powód
W naszym portalu wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.
Sprawdź również swoje dane, a następnie przejdź do kolejnego kroku.
Wygeneruj etykietę
Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją w dobrze widocznym miejscu na paczce.
Pakowanie i wysyłka
Zapakuj produkty w odpowiedni sposób i zanieś paczkę do najbliższego punktu wysyłkowego
.* Prawo to przysługuje wyłącznie
konsumentom** Dotyczy wyłącznie Niemiec przy użyciu etykiety zwrotnej dostarczonej przez nas. Jeśli wartość towaru, który chcesz zatrzymać, wynosi mniej niż 40 €, zwrot będzie dla Ciebie płatny. W takim przypadku sam ponosisz koszty zwrotu. W przypadku towarów o wartości 40 € lub więcej zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Uwaga: Prawo do zwrotu nie ma zastosowania w przypadku dostawy towarów, które zostały wykonane zgodnie ze specyfikacjami klienta lub są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb (np. walizki samochodowe z wykończeniem).