Usługa
zwrotu
Jak zwrócić towar?
Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo zwrócić go w ciągu 30 dni*. Koszty związane ze zwrotem pokrywa firma Koffer24**.
Rozpatrzenie zwrotu może potrwać do 14 dni.
WAŻNE: Jeśli towar jest uszkodzony lub wykazuje inne wady, przed dokonaniem zwrotu koniecznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres mail@koffer24.de, korzystając z naszego formularza kontaktowego lub dzwoniąc w godzinach pracy działu obsługi klienta.
Portal zwrotów
Wybierz produkty – podaj powód
W naszym portalu wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.
Sprawdź również swoje dane, a następnie przejdź do kolejnego kroku.
Wygeneruj etykietę zwrotną
Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją w dobrze widocznym miejscu na paczce.
Pakowanie i wysyłka
Zapakuj produkty w odpowiedni sposób i zanieś paczkę do najbliższego punktu odbioru przesyłek
.* Prawo to przysługuje wyłącznie
konsumentom** Dotyczy wyłącznie Niemiec przy użyciu dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej. Jeśli wartość towaru, który chcesz zatrzymać, wynosi mniej niż 40 €, zwrot będzie dla Ciebie płatny. W takim przypadku koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. W przypadku towarów o wartości 40 € lub więcej zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Uwaga: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku dostawy towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. walizki samochodowe z wykończeniem na zamówienie).