Retourservice
Hoe stuur ik mijn artikelen terug?
Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 30 dagen* terugsturen. De kosten voor het terugsturen worden door Koffer24 voor u gedragen**.
De verwerking van de retourzending kan tot 14 dagen in beslag nemen.
BELANGRIJK: Mocht uw goederen beschadigd zijn of andere gebreken vertonen, neem dan vóór de retourzending altijd contact op met onze klantenservice via e-mail op mail@koffer24.de, via ons contactformulier of telefonisch tijdens onze openingstijden.
Retourportaal
Artikelen selecteren – Reden opgeven
Selecteer in ons portaal de artikelen die u wilt retourneren en geef een reden voor de retourzending op.
Controleer ook uw gegevens en ga vervolgens een stap verder.
Retouretiket aanmaken
Druk het retourlabel af en plak het duidelijk leesbaar op uw pakket.
Verpakken en verzenden
Verpak de artikelen op de juiste manier en breng het pakket naar de dichtstbijzijnde pakketwinkel
.* Dit recht geldt uitsluitend voor
consumenten** Geldt alleen voor Duitsland bij gebruik van het door ons verstrekte retourlabel. Als de waarde van de goederen die u wilt behouden minder dan 40 € bedraagt, zijn er kosten verbonden aan de retourzending. In dat geval draagt u zelf de kosten voor de retourzending. Bij goederen met een waarde van 40 € of meer is de retourzending voor u kosteloos.
Let op: het recht op retournering is uitgesloten bij de levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften (bijv. veredelde autokoffers).