CGV

Conditions générales de vente (CGV) applicables aux consommateurs (version du 01/05/2026)

I. Champ d'application, langue du contrat

1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent et font partie intégrante des contrats conclus entre vous et nous, la société Koffer24 GmbH, Mauerberg 25, 86152 Augsbourg, via notre boutique en ligne www.koffer24.de.
2. Les présentes CGV ne s’appliquent que si vous agissez en tant que consommateur au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB). L’article 13 du BGB stipule : « Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. »
3. Nous livrons en principe en République fédérale d’Allemagne ; pour connaître les autres destinations de livraison et les conditions applicables, veuillez consulter la rubrique « Livraison et frais d’expédition ». https://www.koffer24.de/versandkosten/
4. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’allemand. Les traductions des présentes CGV ou des contrats conclus avec nous dans d’autres langues sont fournies à titre purement informatif ; en cas de doute, les CGV et les contrats en langue allemande font foi.

II. Primauté des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs

Si le contrat conclu avec vous et/ou les présentes CGV contiennent des dispositions qui, au moment de la conclusion du contrat avec vous,

• aux dispositions impératives en matière de protection des consommateurs ou
• si le contrat conclu avec vous et/ou les présentes CGV restreignent vos droits découlant de dispositions impératives en matière de protection des consommateurs,

la disposition concernée est nulle et remplacée par la disposition impérative de protection des consommateurs. Les autres dispositions du contrat conclu avec vous et/ou des présentes CGV restent toutefois valables et continuent de faire partie intégrante de notre relation contractuelle avec vous.

III. Remarque : non-participation aux procédures de conciliation

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

IV. Conclusion du contrat

1. La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de notre part, Koffer24 GmbH. Notre offre est plutôt une invitation (invitatio ad offerendum) à passer commande auprès de nous.
2. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » au cours du processus de commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits affichés dans le récapitulatif de commande.
3. Si vous recevez une confirmation de commande de notre part après l’envoi de votre commande, cela ne constitue pas encore une acceptation de votre offre contractuelle. Nous n’acceptons votre offre, et par conséquent, un contrat entre vous et nous n’est conclu, qu’à partir du moment où nous acceptons votre commande par un e-mail distinct ou où nous expédions les produits.

V. Enregistrement du texte du contrat

Les dispositions contractuelles, comprenant notamment des informations sur

• des produits commandés,
• les prix des produits,
• les délais de livraison,
• les présentes CGV et
• les informations relatives au droit de rétractation

vous seront envoyées par e-mail dès l'acceptation de votre offre par nos soins (point IV, alinéa 3 des présentes CGV). Nous ne sommes pas tenus de conserver les dispositions contractuelles qui vous ont été envoyées par e-mail sous la forme dans laquelle nous vous les avons transmises. Si vous souhaitez conserver ces dispositions de manière durable, nous vous recommandons de les imprimer ou de les enregistrer de manière durable par tout autre moyen approprié.

VI. Traitement, utilisation et suppression de vos données

1. Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous nous les
   1. lors de la création de votre compte client ou
   2. pour l’exécution d’un contrat. Le formulaire de saisie correspondant vous indique quelles données sont collectées et si leur saisie est obligatoire ou facultative.
2. Une fois votre relation commerciale avec nous terminée, nous ne sommes plus autorisés à utiliser les données que vous nous avez communiquées qu’aux fins de l’exécution du contrat. Une fois le contrat entièrement exécuté ou votre compte client supprimé, nous bloquons vos données en tenant compte des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, puis nous les supprimons à l’expiration de ces délais. Nous ne continuerons à utiliser vos données que si, après votre demande de suppression, vous consentez à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous sommes réservés le droit d’une utilisation ultérieure des données autorisée par la loi, auquel cas nous vous en informerons le cas échéant.
3. Pour l'exécution du contrat conclu avec vous, nous collaborons avec des prestataires de services qui nous assistent, en tout ou en partie, dans l'exécution de nos obligations à votre égard. Des informations et certaines de vos données à caractère personnel leur sont transmises. Le transfert de données se limite toujours au strict nécessaire, de sorte que le prestataire soit en mesure d’accomplir sa mission dans le cadre de l’exécution du contrat. En particulier,
   1. les transporteurs mandatés reçoivent les données nécessaires à la livraison des marchandises,
   2. les établissements de crédit et prestataires de services de paiement mandatés reçoivent les données nécessaires au traitement du paiement.
4. Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations sur notre offre. En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation des données que vous avez saisies à des fins publicitaires et nous utilisons ces données exclusivement pour vous envoyer des communications publicitaires. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment – il suffit de nous envoyer un message. Dans ce cas, vous serez immédiatement retiré de notre liste de diffusion de la newsletter. Pour le reste, le paragraphe 2 s’applique mutatis mutandis.
5. Si nous avons obtenu votre adresse e-mail dans le cadre de votre commande de produits sans que vous ne vous soyez expressément inscrit à notre newsletter, vous ne recevrez aucune information publicitaire de notre part : nous respectons votre vie privée !
6. Par ailleurs, notre politique de confidentialité s’applique ; vous pouvez la consulter ici

VII. Conditions de paiement

1. Le prix d’achat est exigible immédiatement lors de votre commande.
2. Veuillez noter que, selon le mode de paiement choisi, nous faisons appel à des établissements de crédit et/ou à des prestataires de services financiers auxquels nous transmettons ou devons transmettre les données vous concernant nécessaires au traitement du paiement. En fonction de votre historique d’achats antérieurs, il peut arriver, au cas par cas et selon le mode de paiement choisi, que nous recevions un refus ou une réponse négative de la part d’un établissement bancaire et/ou d’un prestataire de services financiers.
3. Dans le cadre du traitement de votre paiement, nous sommes en droit de céder ou de vendre la créance correspondant au prix d’achat à votre égard à un établissement de crédit ou à un prestataire de services de paiement.

VIII. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Si vous êtes en retard de paiement de plus de 10 jours, nous avons le droit de résilier le contrat et de réclamer la restitution de toute marchandise déjà livrée.

IX. Conditions de livraison

Nous livrons la marchandise conformément aux accords conclus avec vous. Cela comprend notamment

• le délai de livraison convenu avec vous.
• l’accord concernant le transporteur par lequel nous vous expédions la marchandise.
• l’accord précisant si et dans quelle mesure vous devez prendre en charge les frais d’emballage et d’expédition (frais de port).

X. Droit de rétractation ; droit de retour

Nous vous fournissons les informations suivantes concernant votre droit de rétractation.

Ces informations vous sont communiquées dans le cadre du processus de commande et des présentes CGV comme suit :

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

Koffer24 GmbH
Mauerberg 25
86152 Augsbourg
Téléphone : +49 821 89 99 00 - 45
E-mail : mail@koffer24.de

par le biais d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

L'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai.

Conséquences de la rétractation

Remboursement dans un délai de 14 jours. Conditions relatives aux frais de retour telles que décrites dans le texte original.

- Fin de la politique de rétractation –

XI. Garantie

1. Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent.
2. Les garanties ne limitent pas les droits légaux.

XII. Limitation de responsabilité

1. La responsabilité légale reste inchangée.
2. La responsabilité est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
3. Aucune responsabilité n'est engagée quant à la disponibilité d'Internet.

XIII. Dispositions finales

1. Toute modification doit être formulée par écrit.
2. La nullité de certaines dispositions n'affecte pas la validité des autres.

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