Service de retour

Comment renvoyer ma commande ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 30 jours*. Les frais de retour sont pris en charge par Koffer24**.
Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 14 jours.

IMPORTANT : si votre article est endommagé ou présente d’autres défauts, veuillez impérativement contacter notre service client avant de procéder au retour, par e-mail à l’adresse mail@koffer24.de, via notre formulaire de contact ou par téléphone pendant nos horaires d’ouverture. 

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Emballer et expédier

Emballez les articles de manière appropriée et déposez le colis dans le point de dépôt le


plus proche.* Ce droit s'applique exclusivement aux consommateurs**
Valable uniquement en Allemagne avec l'étiquette de retour que nous mettons à votre disposition. Si la valeur des articles que vous souhaitez conserver est inférieure à 40 €, les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, vous devez prendre en charge les frais de retour. Pour les articles d’une valeur égale ou supérieure à 40 €, le retour est gratuit.
 

Remarque : le droit de retour est exclu pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels (par exemple, des coffres de voiture personnalisés).