Ik woon in Duitsland en wil iets retourneren.

Al onze artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd. Op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht. Binnen de Bondsrepubliek Duitsland nemen wij de kosten voor het terugsturen van de goederen voor onze rekening.

U ontvangt van ons een link voor een DHL-retourlabel. Deze link kunt u ook gebruiken voor meerdere retourzendingen. Vul gewoon het betreffende ordernummer in en genereer per pakket een nieuw label.

Zo werkt het:
- verpak het pakket
zorgvuldig - voeg een kopie van de factuur of de leveringsbon
bij - verwijder alle oude verzendstickers van het pakket en plak de nieuwe sticker op het pakket.

Nu kunt u het pakket bij elk postkantoor of pakstation inleveren of aan uw DHL-chauffeur meegeven.

Stuur de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van de overeenkomst, naar ons terug of lever ze aan ons af. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.