Ik woon buiten Duitsland en wil iets retourneren.

Al onze artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd. Op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht. Retourzendingen van buiten Duitsland dienen door de klant franco aan ons te worden teruggestuurd. Wij verzoeken u het te retourneren artikel op eigen kosten naar het volgende adres te sturen:

xenful GmbH | c/o Koffer24 GmbH
Edisonstraße 9
86199 Augsburg

Zo werkt het
: - verpak het pakket
zorgvuldig - voeg een kopie van de factuur of leveringsbon
bij - verwijder alle oude verzendstickers van het pakket en plak de nieuwe sticker op het pakket.

Nu kunt u het pakket bij elk postkantoor of elke pakketautomaat afgeven. Stuur de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van de overeenkomst, naar ons terug of lever ze bij ons af. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.