Ik heb mijn retourzending verstuurd. Wanneer krijg ik hierover bericht?

De verwerking van retourzendingen duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending; wij vragen u om even geduld te hebben. Zodra de retourzending bij ons is afgehandeld, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt na ontvangst van de bevestiging teruggestort via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt. Mocht de verwerkingstijd worden overschreden, dan kunt u ons graag het trackingnummer van uw retourzending doorgeven, zodat wij de huidige status van uw retourzending kunnen controleren. U kunt ons te allen tijde per e-mail bereiken via mail@koffer24.de en wij zullen uw verzoek onmiddellijk in behandeling nemen.