J'habite hors d'Allemagne et je souhaite retourner un article.

Tous nos articles bénéficient d'un droit de retour de 30 jours, à condition qu'ils soient renvoyés non utilisés et dans leur état d'origine. Les articles sur mesure sont exclus du droit de retour. Les retours en provenance de l'étranger doivent nous être renvoyés en port payé par le client. Nous vous prions d'envoyer l'article à retourner, à vos frais, à l'adresse suivante :

xenful GmbH | c/o Koffer24 GmbH
Edisonstraße 9
86199 Augsbourg

Voici comment procéder
: - emballez correctement le colis ;
- joignez une copie de la facture ou du bon de livraison ;
- retirez toutes les anciennes étiquettes d'expédition du colis et collez la nouvelle étiquette dessus.

Vous pouvez désormais déposer le colis dans n’importe quel bureau de poste ou point de dépôt. Renvoyez-nous les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du contrat, ou remettez-les-nous en mains propres. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.