J'habite en Allemagne et je souhaite retourner un article.

Tous nos articles bénéficient d'un droit de retour de 30 jours, à condition qu'ils soient renvoyés non utilisés et dans leur état d'origine. Les articles sur mesure sont exclus du droit de retour. En République fédérale d'Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Nous vous enverrons un lien pour obtenir une étiquette de retour DHL. Ce lien peut également être utilisé pour plusieurs retours de colis. Il vous suffit d'indiquer le numéro de commande correspondant et de générer une nouvelle étiquette pour chaque colis.

Voici comment procéder
: - emballez correctement le colis ;
- joignez une copie de la facture ou du bon de livraison ;
- retirez toutes les anciennes étiquettes d'expédition du colis et collez la nouvelle étiquette sur celui-ci.

Vous pouvez désormais déposer le colis dans n'importe quel bureau de poste ou point de dépôt, ou le remettre à votre livreur DHL.

Renvoyez-nous les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du contrat, ou remettez-les-nous en mains propres. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.