J'ai envoyé mon colis de retour, quand vais-je recevoir une réponse ?

Le traitement des retours prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis ; nous vous remercions de votre patience. Dès que le retour aura été traité, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant vous sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dès réception de cette confirmation. Si le délai de traitement est dépassé, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de suivi de votre colis de retour afin que nous puissions vérifier l'état d'avancement de votre retour. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse mail@koffer24.de et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.